ボイスピッキング
ボイスピッキングとは
（https://www.cnet-technology.com/services/voice-system）
ボイスピッキングとは、音声にてピッキング作業をサポートするシステムです。作業者はヘッドセットを装着し、音声にて指示を受けたり、作業内容を確認したりすることが可能です。ピッキング作業の内容はすべて音声での指示となっていますので、作業リストを持ち歩く必要がなく、ハンズフリーによって作業に細心の注意を払うことができます。
音声で作業指示を聞くことで、作業者の視線をピッキング対象物に集中させることで、アイズフリーを実現。移動しながら指示を聞くことで効率的に作業を進めることができます。また、音声に従うだけなので初心者でも作業が可能。商品棚の配置を把握する必要がないので、教育コストも削減でき、不明点はすぐに指示者に質問できるので、「わからない」や「困った」といったシチュエーションを回避できます。
ボイスピッキングの
導入事例
導入事例1 効率化を目指して
それまではバーコードのみ用いてピッキングを行っていましたが、ボイスピッキングに変更して出荷効率が15～20％改善。音声で出荷指示を受け、バーコードで商品を確認する作業フローを確立。バーコードリーダーをピッキングカートに取り付けることでハンズフリーも実現。また、ボイスピッキングとバーコードを併用することで誤出荷の防止に繋がっています。
※参照元：アイニックス株式会社
https://www.ainix.co.jp/solution/type/logistics/voice_
picking/case_arvato.html
導入事例2 作業員の確保が難しい中で作業体制を
確立しなければならなかった
労働人口減少・人件費高騰の影響で募集してもスタッフが集まりにくくなっている中で、これまで10名で行っていた作業を7名で行う必要が出てきたことから、ボイスピッキングを導入しました。結果、繁忙期の増員も抑制することができた点に加え、ピッキング作業生産性の向上も実現。作業員からは、騒音防止効果もあって作業に集中できるとの声も聞かれているようです。
※参照元：ビジネスエンジニアリング株式会社
https://www.b-en-g.co.jp/achievement/case-studies/case29.html
まとめ
音声による指示を受けてピッキング作業を行うボイスピッキングシステム。ヘッドセットを装着しての作業は、ハンズフリーとなることで作業員の負担を軽減すると共に、音声でのサポートでヒューマンエラーを防止できるなど生産性向上も見込めます。
当サイトではボイスピッキングだけではなく、ピッキングの種類の紹介やデジタルピッキングシステムについて紹介していますので、ピッキングについていろいろと調べている方はこちらもあわせてチェックしてみてください。
